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IT基礎架構與資安設備異常通報系統
 
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產品簡介

前言
行業現況
可改進的空間
效益
TalariaX SendQuick® 解決方案與產品線
TalariaX SendQuick® 與其它簡訊系統的比較
 
 
前言
 

IT基礎架構與資安防護系統是企業的關鍵競爭力。前者就如同我們的電力公司、自來水公司、電信公司以及捷運公車系統一樣,任何一個環節出問題,我們的生活就雞飛狗跳。而後者就如同我們的國防、警察與衛生/醫療單位一樣。全世界的強國在這幾個領域都投入非常高的資源與關注。而越是有競爭力的企業在IT基礎架構與資安防護系統的投入上,更是不手軟。最終的目的就是維持企業營運的不中斷。

根據分析,以台灣地區年營收約為5億的公司,如果電腦系統無法運作而產生的營業額損失是24萬/小時。除了金錢損失外,商譽損失、顧客信賴度與滿意度的下降更不僅於此。IT基礎架構與資安設備異常通報系統,現在還是以電子郵件的通知方式最多人使用。由於電子郵件是架構於網際網路的,任何一個環節(郵件主機、路由器、防火牆、內容/安全過濾器以及線路等)有問題,就會常常收不到。而且它的罩門是無法即時。

保安資訊所代理的業界第一品牌- TalaraiX SendQuick 全系列的簡訊/電郵通報系統。不依賴網際網路的獨立運作功能,雙向簡訊以及高度的整合性,讓企業的通報與回覆作到百分之百。是目前最佳的專業通報/回覆/追蹤解決方案。

 
行業現況
  資料庫處理中心(Data Center)以及IT支援服務業,面臨必需提供企業及顧客的IT系統,24x7的全年無休的不中斷的服務保證。行業現況為:
 
  • 使用電話系統做為內部同仁與IT支援人員的聯絡方式。
  • 使用手機(語音)、無線對講機以及呼叫器的聯絡方式。
  • 透過電子郵件或呼叫器來通報伺服主機與網路的監控系統的警示。
  • 只能透過電話搜集廣告效果/市調結果。
  • 大部份的系統(防火牆、入侵偵測以及其它系統)都還是使用電子郵件或呼叫器通報機制。
 
可改進的空間
 
  • 可以採用簡訊作為系統警示以及其它應用,以補足呼叫器與電子郵件通報之不足。
  • 簡訊能隨時確認分派的工作進度。也能讓在外的工程師隨時接收到公司的任何指示(如臨時增加的叫修,而工程師人就在附近。或者透過簡訊傳遞該留意的事項、相關的參考資訊。)
  • 簡訊能提供叫修案件的後續處理進度與最新狀態的統計與追蹤。這是目前使用的呼叫器、電話與手持無線電話無法作得到的。
  • 簡訊能成為客服的另一種連絡方式。尤其是全天候(24x7)的支援中心。
 
效益
 
  • 傳統的簡訊比電子郵件與呼叫器有更好的移動/行動能力,尤其是雙向的簡訊功能,能讓IT支援人員在收到簡訊通知後,馬上回覆以利確認。
  • 最短時間內回應突發狀況並能收集與分析相關資訊。
  • 降低人力與通訊成本。
  • 提供全天候(24x7)的支援中心另一種通訊方式。
  • 增加生產力並提高資源管理。
  • 增加責任績效。