^
      | 連絡我們 | 關於保安資訊 | 
   
技術支援選單
直接聯絡技術人員
 
常見問題與解答
 
登入服務保證回應平台
 
有求必應(疑難雜症)線上服務
 
回傳技術問題回應單
 
連絡賽門鐵克亞太區服務中心
 
聯絡人變更/新增登錄
 
業務支援選單
直接聯絡業務人員
 
索取解決方案規劃書
 
快速報價反應平台
 
續約升級服務中心
 
合約到期前通知服務
 
它牌轉換產品價格優惠服務
 
聯絡人變更/新增登錄
 

關於技術及業務支援
我們提供專業快速的資訊安全與可用性相關技術支援,協助我們的顧客降低整體使用成本,加速預期效益的達成。您可以進入左測的選單功能,提出您的需求。

 
 

業界公認,保安資訊最擅於賽門鐵克與Veritas整體解決方案的效益最大化與服務最優化。只要您目前是使用的賽門鐵克企業版、Veritas產品或是其它本公司提供的解決方案,都可以透過登錄服務聯絡窗口,得到最佳的服務或改善建議。

特別說明:
1.如果您目前為保安資訊的直接客戶(非透過經銷商),請直接透過專屬的貴賓級『服務保證回應平台』尋求最快速的問題回應與解答。
2.保安資訊不提供隨機版或單機版的技術與產品升級/續約的服務,如有此需求請電以下國際免付費電話:0080-1855-873。請勿在此登錄隨機版或單機版的服務需求,以免延誤解決問題的時效。

我們每天都會接獲不少的過期或失效的服務要求,造成原先可以避免的困擾或不悅。
以下為其主要的原因:
1.產品已經超過升級保險(提供服務)的有效期限。
2.人員或職務異動等因素,卻沒有交接清楚。
3.公司或單位名稱有更改過。
4.原先是透過其它經銷商而非直接向本公司購買。
5.根本就是採用非賽門鐵克的產品(尤其以防毒產品居多)。
6.隨機版或單機版的技術與升級問題。

一.目前面臨的問題或需要協助的事情
  產品已經過期 找不到購買的經銷商
  只知道有購買,但不知道購買什麼產品及何時到期 防毒軟體無法偵測到病毒
  需要到場安裝服務(願意支付合理費用) 需要到場協助疑似中毒狀況(願意支付合理費用)
  電話或MSN的線上技術支援服務  

二.使用的產品類型

  賽門體克以下的產品線:  
  企業版防毒產品 企業版PcAnywhere/Ghost
  企業版反垃圾郵件產品
(Brightmail/SMS軟硬體/Premium AntiSpam)
硬體防火牆(SGS多功能防火牆系列)
  硬體IDS/IPS安全裝置(SNS主動式入侵防護裝置)  
  Veritas以下的產品線:  
  Windows平台備份系統-BEW系列 UNIX/LINUX/Windows等跨平台備份系統-NBU系列
  保安資訊以下的產品線:  
  硬體式全硬碟或檔案加密產品 企業級軟體式全硬碟或檔案加密產品
三.問題描述
  *
 
公司/單位 *
姓名 一: * 二:
電話 一: * 二:
手機 一: 二:
MSN 一: 二:
E-mail 一: * 二:
版本型號 *
作業系統 *